Правила безопасных расчетов и удержания средств банковским посредником

Версия: 1.0
Дата последнего обновления: 19.01.2026

Платформа: LK Housler (https://lk.housler.ru)
Правообладатель/оператор платформы: ООО «Сектор ИТ»

1. Термины и принцип работы

1.1. Оплата по договору «Исполнитель — Клиент» производится не в пользу Платформы, а через независимого банковского посредника (далее — «Банк»), который:

• принимает платеж от Клиента на своей платежной странице;
• учитывает (удерживает) средства в контуре банка до завершения сделки;
• перечисляет средства получателям после подтверждения события «услуга оказана» либо при ином исходе (отмена/возврат) по регламенту.

1.2. Платформа:

• формирует платежную ссылку/QR и отображает статусы платежа;
• фиксирует документы и доказательства (audit trail);
• направляет в Банк команду подтверждения (release/confirm) или команду отмены/возврата в случаях, предусмотренных договором и регламентом.

2. Удержание (холдирование) средств

2.1. В зависимости от способа оплаты Банк может удерживать средства:

• при оплате картой: сначала в виде удержания на карте (до 7 дней), затем при необходимости на счете банка (до 30 дней);
• при оплате через СБП: средства могут сразу поступать на счет банка и удерживаться до завершения сделки.

2.2. На период удержания средства:

• не принадлежат Платформе и не зачисляются на счет Платформы;
• не могут быть потрачены или выведены до конца сделки (по правилам Банка).

Ссылка на публичное описание: Т-Банк Мультирасчеты

3. Подтверждение оказания услуги и релиз средств

3.1. Событие, после которого возможен релиз средств:

• подписание Акта (или Подтверждения оказания услуги) Клиентом и Исполнителем в Платформе; или
• истечение окна претензии (указывается в карточке сделки) с момента оплаты при отсутствии претензии (если это предусмотрено договором и не запрещено правилами Банка).

3.2. После наступления события Платформа направляет в Банк команду подтверждения. Банк осуществляет распределение средств получателям по заранее заданным долям.

3.3. Вознаграждение Платформы (если предусмотрено) удерживается Банком как отдельная доля/сумма из дохода Исполнителя по его поручению (см. B2B документы Платформы).

4. Претензии до релиза и отмена

4.1. До релиза Клиент вправе открыть претензию в окне, указанном в карточке сделки:

• через интерфейс сделки (кнопка «Открыть претензию»);
• с приложением доказательств.

4.2. На период претензии релиз блокируется до решения по регламенту рассмотрения обращений.

4.3. По результатам рассмотрения возможны варианты:

• релиз средств Исполнителю (полностью или частично, если допускается правилами Банка);
• отмена и возврат средств Клиенту (полностью или частично, если допускается правилами Банка).

5. Важно про «эскроу»

5.1. В рамках настоящих правил используется термин «удержание/депонирование в контуре банка». Платформа не обещает «эскроу-счет» в смысле отдельного правового режима, если это прямо не оформлено через банковский продукт эскроу.

5.2. Точные условия удержания, релиза и возврата определяются правилами и договором Банка.